Die 7 W-Fragen
- Was ‒ ist zu tun?
- Wer ‒ macht es?
- Warum ‒ macht er es?
- Wie ‒ wird es gemacht?
- Wann ‒ wird es gemacht?
- Wo ‒ soll es getan werden?
- Wieso ‒ wird es nicht anders gemacht?
Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis funktionierender Geschäftsprozesse™
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