质量不是巧合,而是 业务流程 有效运行的结果™


Sprachen

  • South Africa
  • Mexico

Languages

  • Deutsch
  • English
  • 简体中文
  • Español
  • Português
  • Čeština
  • Magyar
  • Română
  • Polski

全面质量管理

过程就是目的。

全面质量管理(TQM)即是目标也是方法,是我们期望得到的但不可能真正实现的终极目标。一个学习型组织全面贯彻TQM的意义是要不断完善自身把可能出现的问题遏制在萌芽阶段。

要把质量管理的意识作为企业管理的最高目标。

一份在西欧的调查报告证实,在全面植入TQM系统的企业中有83%的企业改善了业绩,89%的企业大幅度的降低了成本,94%的企业提高了客户满意度,83%的企业员工提高了对企业的认知度。

今天700多家西欧企业参与了EFQM 模型(European Foundation for Quality Management)平台的信息经验交流,在全体员工积极参与的状态下实现全方位的质量管理,以达到“卓越经营”的指标。成功的企业可以争夺著名的欧洲质量奖(Award)。

通过一个有目标有方法的企业自我评价应该实现:

  • 找到潜在的改善空间
  • 控制改善过程
  • 将自己部门的工作引向全面质量管理
  • 走入逐渐改善进程(KVP)。

在这个意义上,越来越多的欧洲企业以欧洲质量奖为标准提高自身素质。EFQM 模型的中心思想是企业的自我评价。使企业即看到自己的长处也将其发展目标融入企业的长期规划。

过程就是目的。

全面质量管理(TQM)即是目标也是方法,是我们期望得到的但不可能真正实现的终极目标。一个学习型组织全面贯彻TQM的意义是要不断完善自身把可能出现的问题遏制在萌芽阶段。

要把质量管理的意识作为企业管理的最高目标。

一份在西欧的调查报告证实,在全面植入TQM系统的企业中有83%的企业改善了业绩,89%的企业大幅度的降低了成本,94%的企业提高了客户满意度,83%的企业员工提高了对企业的认知度。

今天700多家西欧企业参与了EFQM 模型(European Foundation for Quality Management)平台的信息经验交流,在全体员工积极参与的状态下实现全方位的质量管理,以达到“卓越经营”的指标。成功的企业可以争夺著名的欧洲质量奖(Award)。

通过一个有目标有方法的企业自我评价应该实现:

找到潜在的改善空间

控制改善过程

将自己部门的工作引向全面质量管理

走入逐渐改善进程(KVP)。

在这个意义上,越来越多的欧洲企业以欧洲质量奖为标准提高自身素质。EFQM 模型的中心思想是企业的自我评价。使企业即看到自己的长处也将其发展目标融入企业的长期规划。