A minőség nem a véletlen műve, hanem jól működő üzleti folyamatok eredménye™


Sprachen

  • South Africa
  • Mexico

Languages

  • Deutsch
  • English
  • 简体中文
  • Español
  • Português
  • Čeština
  • Magyar
  • Română
  • Polski

Folyamatok térképe

Ügyféligények Stratégiai folyamatok A vezetéssel járó felelősség Ügyfélelégedettség
Sf1
A vezetéssel járó kötelességek (VM, QM, biztonság)
Sf2
Stratégiai üzleti tervezés, ügyfél-orientáció
Sf3
Pénzügy és controlling
Sf4
Kommunikáció, jelentés, engedélyezés
Sf5
Menedzsmentértékelés
Sf6
Fejlesztési menedzsment
Forrás-menedzsment
Sf7
A források rendelkezésre bocsájtása
Sf8
Személyzet (szervezés, fejlesztés, kvalifikációk)
Sf9
(infrastruktúra, berendezések, kockázatkezelés, vészhelyzetek)
Sf10
Munkakörnyezet, munkabiztonság
Sf11
IT rendelkezésre bocsájtása és fenntartása
Ügyfélfolyamatok Termékek kivitelezése és átfogó támogatás
Üf1 Ajánlatkérés
Üf2 Megbízás-> fejlesztés-> gyártás-> szállítás
Üf3 Elfogadás (elkészítés)
Üf4 Ügyfélpanasz
Támogató folyamatok
Tf1
Karbantartás és fenntartás
Tf2
Berendezések és szerszámok kezelése
Tf3
Korlátozott anyagok kezelése
Tf4
Hulladékelszállítás
Tf5
Ellenőrző és mérőeszközök
Tf6
Jelölés, ellenőrzési státusz, nyomonkövethetőség
Mérés, elemzés, fejlesztés
UP7
Adatanalízis és statisztikai módszerek
UP8
Ügyfél és munkavállalói elégedettség
UP9
Ellenőrzés (termék, folyamat, rendszer)
UP10
Hibák irányítása
UP11
Módosítások / megelőzés és javítás / ügyfélszolgálat
UP12
Dokumentum-menedzsment rendszerek és irattározás