Qualidade não é uma coincidência, mas sim o resultado de processos de negócio que funcionam™


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Cuidados de saúde

Vantagens:

1. Qualitativa:

  • Processos produção de alta qualidade são compreensíveis
    • Garantia de produtos consistentes de alta qualidade

2. Legal

  • Proteção contra recursos
    • Processo operacional desenvolvido
    • Exclusão de defeitos
    • Posição inicial melhorada para negociações com companias de seguro saúde (sick founds). MediNet e outras redes
    • São conhecidos os requerimentos legais de garantia de qualidade médica

3. Seguros

  • Redução de risco de responsabilidade
    • Para que médicos sob contrato possam aplicar em normas de educação continuada

4. Conselho médico geral

  • Cumprimento das obrigações de garantia de qualidade

Enquadramento juridico:

Trecho de SGB V (Social Welfare Act 5, seguro de vida legal) §135ª compromisso com a garantia de qualidade

(1) Prestadores de serviços se comprometem com a garantia da qualidade e desenvolvimento dos serviços prestados por eles. Os serviços devem atender os conhecimentos científicos atuais de estado de arte e ser fornecidos com a qualidade profissional necessária.

(2) Médicos sob contrato, hospitais autorizados, bem como prestadores de serviços médico preventivos ou medidas de reabilitação, se comprometem de acordo com §§ 136ª, 136b, 137 e 137d a participar das medidas de garantia da qualidade que visam melhorar a qualidade resultando cobrindo diferentes instituições. Hospitais autorizados, instituições de reabilitação e prevenção ambulatorial se comprometem de acordo com §§ 137 e 137d a introduzir e desenvolver uma gestão de qualidade interna.

As decisões da na72ª Conferencia de Saúde

Foi decidido, na72ª Conferencia de Saúde pelos ministros da saúde do Estado que:

  • Todas as instituições médicas (incluindo consultórios médicos) devem publicar até 01.01.2003 relatórios de qualidade anuais, em documento apropriado, dos seus serviços prestados.
  • Até 01.01.2005 todas as instituições médicas tem que introduzir a gestão de qualidade de estado da arte.

DIN EN ISO 9000 ff como ferramentas de gestão de qualidade:

Definições:

  • DIN Norma Industrial Alemã
  • EN Norma europeia (padrão europeu)
  • ISO Organização de padrão internacional

Trata-se de uma norma de qualidade internacionalmente reconhecida que governa através de filiais, a introdução de uma qualidade de empresa.