Calitatea nu este accidentală, ci este rezultatul unei afaceri performante™


Sprachen

  • South Africa
  • Mexico

Languages

  • Deutsch
  • English
  • 简体中文
  • Español
  • Português
  • Čeština
  • Magyar
  • Română
  • Polski

Mapa de proceduri

Cerinţele clienţilor Procesele strategice Responsabilitatea conducerii Satisfacţia clienţilor
SP1
Angajamentul managementului (managementul de mediu, managementul calităţii, sănătatea şi siguranţa în muncă)
SP2
Planificarea strategică a afacerilor orientarea spre clienţi
SP3
Financiar şi control
SP4
Comunicare, raportare, autoritate
SP5
Evaluarea management-ului
SP6
Management-ul îmbunătăţirii
Managementul resurselor
SP7
Alocarea resurselor
SP8
Personal (organizare, dezvoltare, calificare)
SP9
Infrastructură, utilităţi, managementul riscului, situaţii de urgenţă
SP10
Mediul de lucru, siguranţa la locul de muncă
SP11
IT Alocare şi întreţinere
Procesele clienţilor Realizarea produselor şi suport
KP1 Cerere
KP2 Comandă -> dezvoltare -> producţie ->livrare
KP3 Acceptare (Finalizare)
KP4 Plângerile clienţilor
Procesele de suport
UP1
Reparaţii şi întreţinere
UP2
Gestiunea mijloacelor de producţie şi a instrumentelor de producţie
UP3
Gestiune substanţelor periculoase
UP4
Gestiune deşeurilor
UP5
Mijloace de verificare şi de măsurare
UP6
Identificare, inspecţie, trasabilitate
Măsurare, analiză, îmbunătăţire
UP7
Analiza datelor şi metode statistice
UP8
Satisfacţia clienţilor şi a angajaţilor
UP9
Monitorizare (produs, proces, sistem)
UP10
Controlul produsului neconform
UP11
Gestiunea modificărilor, acţiuni corective şi preventive, service-ul pentru clienţi
UP12
Gestiune documentelor şi al înregistrărilor